Skypeの開催方法、音が聞こえない、話せない6つの原因の対策方法

在宅勤務、リモートワーク、テレワーク、オンライン授業、飲み会など新型コロナウイルスの感染予防のために遠隔でコミュニケーションをとることが増えてきていると思う。

Microsoft(マイクロソフト)が提供する比較的個人向けのSkype、企業向けのSkype for Business、Teamsなど様々なWeb会議システム、コミュニケーションツールのサービスが展開されている。

Skype で音声が着こてない場合の原因、対応方法を記載しよう。



Skypeとは? 無料通話とチャット用のコミュニケーション ツール

会社名(英語) Microsoft Corporation
会社名 (日本名) マイクロソフト
本社 アメリカ合衆国 ワシントン州
設立 1981年
上場 NASDAQ
売上  1,258 Billion US$
従業員 約15万人

世界的な大企業のマイクロソフトが展開するサービスだ。

もともとはSkypeは別会社であったが、2011年に85億ドル(日本円 100円換算で8,500億円)でマイクロソフトが買収した。

サインアップやダウンロードが不要ですぐにビデオ会議が主催できるのが特徴だ。

会議リンクを作成し、そのリンクを参加者と共有して、通話に参加するだけというのは、ほかにはない特徴だ。

Skype がインストールされていない場合は、Web 版の Skype で通話を行い、最大50人を招待して無制限、無料で会議を行うことができる

Skypeミーティングの開催方法

開催は非常に簡単。

マイクロサイトのSkypeページからすぐにできる。

上記のリンクをクリックすると以下のトップページ(https://www.skype.com/ja/)に飛ぶ。

そこで、矢印の「無料会議を作成する」ボタンをクリック。

クリックすると以下のページに遷移する。

①で任意の「会議の名前」をつける。〇〇飲み会や〇〇会議などわかりやすい名前をつけよう。

②名前を付けたら「無料の会議の作成」ボタンをクリック

クリックをすると会議のアドレスが生成されるので、そのアドレスをコピーして利用をする人にメールやチャットなどで知らせよう。

招待を共有ボタンをクリックすると以下のようにいくつかのサービスですぐに共有をすることができる。

競合メーカーのサービスでも利用することもできる。

次に「通話を開始」をクリックしよう。

上記の画面が出るので、ゲストとして参加、もしくはアカウントがあるのであればサインインまたは作成をクリック。

今回はゲストとして参加をしてみる。

名前の入力を求められるので、テストとして「王様」としてみた。

名前を入力すると「参加」ボタンがクリックできるようになるので、クリックしてみよう。

するとちゃんと王様でログインをすることができた。

すると名前の下側に音声とビデオの利用を許可するボタンが出てくるので設定をしよう。

通話に参加するボタンをクリックすると会議が主催される。

そこで2つのボタンで場面に応じて設定を行おう。

ミュートを解除する

ビデオをオンにする

Skypeの音声が聞こえない原因と対策

1.PCのスピーカーの音声がミュート(無音)となっている

2.Skype側のスピーカーがミュート(無音)になっている

3.PCにスピーカーの機能が無い

4.PCのスピーカーが故障している

5.相手側のマイクがミュート(無音)になっている

6.リモート接続をしている状態で聞こえない

1.PCのスピーカーの音声がミュート(無音状態)となっている

PCの設定で音声をミュートにしていることが原因のことがある。

その場合のPC側の解除方法は以下の通りだ。

Windowsの場合は左下に「ここに入力して検索」というバーがあるので、そこに「サウンド」と入力をする。

もしくは「スタートボタン(Windowsの窓のマーク)を右クリック」 → 「システム」→ 「サウンド」でも同様の画面にたどり着く。

その後に以下の画面が出てくるので、矢印が一番左側のミュートになっているようであれば、右側にずらす

これでミュート(無音)状態が解除されるので、音がでてくるはずだ。

2.Skype側のスピーカーが適切に設定されていない

PCではなく、Skype側にもスピーカーを選択することができる

画面の右下の「・・・その他」というマークがあり、その項目をクリックすると「音声とビデオの設定」をすることができる。

その画面が以下となる。

この画面でマイク、スピーカーが設定されているか確認をしよう。

3.PCにスピーカーの機能が無い

PCにスピーカーの機能が無い場合は、当然、聞こえてくることはない。

その場合は、外部のマイクスピーカーを利用する必要がある。

様々なメーカーから発売をされているが、音の良さとして評判が良い製品を紹介しよう。

まずは世界的な音響メーカー「Jabra」の製品だ。

マイクスピーカー、ヘッドセット製品など数多くの音にまつわる製品を販売しており、シェアも高く世界中で利用をされているので間違いのない製品だ。


次にもう一つ。

日本の楽器メーカー「ヤマハ」から発売をされている1~4名用のマイクスピーカー「YVC-200」だ。

色はホワイトとブラックの2種類。

PCとはUSB接続かBluetoothのいずれかで接続ができ、バッテリーも内蔵されているので、電源のないところで利用をできるのがうれしい。


このマイクスピーカーを接続すると、スピーカーの項目に商品名「Yamaha YVC-200」が表示されて選択をすることができる。
このように外部のマイクスピーカーを利用することにより、解決する方法だ。

尚、外部のマイクスピーカーにもミュート(無音)状態の機能がついているので、こちら側からの声が相手に聞こえない場合がある。

意外とSkypeの画面でミュートを解除して、外部のマイクスピーカー側がミュートになっている場合もあるので、注意が必要だ。

4.PCのスピーカーが故障している。

いろいろ試行錯誤して、結局は壊れていたという経験がある。

ミュートにもなっていない、Skypeの音声以外でもYoutubeなどで試しても音が出ない場合は、壊れていることを考える必要もある。

その場合にもPCにイヤホン、マイクスピーカーをつなげて利用ができれば、故障の可能性もある。

5.相手側のマイクがミュート(無音)になっている

「スピーカー&マイクをテストする」の項目で問題がないにもかかわらず、音が聞こえない場合は、相手側のマイクがミュートになっていないかどうか確認をしよう。

意外と相手側の問題で聞こえないということもある。

音声が聞こえない時はチャットで呼びかけよう。

6.リモート接続をしている状態で聞こえない

リモートワーク、テレワーク、在宅勤務をしている人で、通常の仕事は会社のPCを動作して、自宅のPCで画面転送だけしているRDP(リモート デスクトップ プロトコル)を利用している人もいると思う。

そのような人が会社ではSkype会議ができるが、自宅で利用した場合は音が聞こえないという状況が発生する。

この状況で聞こえないという人は本当に多く、スピーカーの音を上げたりしても全く聞こえない。

このような場合は、十中八九、会社のPCでSkypeに参加をしているからだ

Skype会議をしようとする場合には、自宅のPCにSkypeアプリ、もしくは自宅のPCのWebブラウザから利用をする必要がある

会社においてあるPCでSkype会議に参加をすると、会社PC自体のスピーカー、マイクしか動作をしない。

つまり、RDP(リモート デスクトップ プロトコル)は画面転送の機能はあっても、音声を転送する機能は無いからだ。

会社でいろいろな人をフォローしたが、本当にこのトラブルは多い。

以上、Skype会議で音声が聞こえない原因、対策について紹介だ。


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