在宅勤務、リモートワーク、テレワーク、オンライン授業、飲み会など新型コロナウイルスの感染予防のために遠隔でコミュニケーションをとることが増えてきていると思う。
Microsoft（マイクロソフト）が提供する比較的個人向けのSkype、企業向けのSkype for Business、 Microsoft Teams、Googleが提供する「Google Meet」、Zoom社が提供する「Zoom」、Ciscoが提供する「Cisco Webex meetings」など様々なWeb会議システム、コミュニケーションツールのサービスが展開されている。
そのなかで Line社がサービスを行っている Lineミーティング でマイクが使えない場合の原因、対応方法を記載しよう。
Lineミーティングとは？
| 会社名 | LINE株式会社（NHN Japan株式会社より商号変更） |
| 本社 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階 |
| 設立 | 2000年9月4日 |
| 上場 | 東京証券取引所 市場第一部、ニューヨーク証券取引所 |
| 資本金 | 101,641百万円 |
| 従業員 | 2,700名 |
Lineミーティングとはコミュニケーションツールを展開しているLine株式会社が提供するサービスだ。
Lineの利用者数は非常に多く、日本国内では一番利用をされている。
主要SNS月間利用者数（2021年1月現在）
| SNS | 月間ユーザー数 |
|---|---|
| LINE | 8,400万人 |
| 4,500万人 | |
| 3,300万人 | |
| 2,600万人 |
そのLineを利用した「Lineミーティング」はLineを利用して年齢18歳以上の人であれば利用できるのが特徴だ。
それではLineミーティングの利用方法について紹介をしよう。
Lineミーティングの特長
LINEのミーティングはグループや複数人トークを使わずに、指定のURLにアクセスするだけ簡単にLINEでビデオ通話ができる機能だ。
最大利用人数は500人で、スマホ、タブレット、PCから接続をして利用をすることができる。
１．いつも利用しているLineアプリから参加が可能
２．無料で利用できる
３．最大500人まで利用可能
４．スマホでもPCからでも利用できる
Lineミーティング の音声が相手に届かない原因と対策
１．PCのマイクが利用不可、オフ設定になっている
２．Lineミーティング側のマイクが設定されていない。
３．Lineミーティングアプリ、ブラウザのマイクをミュート（無音）にしている
４．PCにマイクの機能が無い
５．外部マイクスピーカーがミュート（無音）になっている
6．PCのマイクが故障している
7．相手側のスピカ―がミュート（無音）になっている
8．リモート接続をしている状態で聞こえない
１．PCのマイクが利用不可、オフ設定になっている
PCの設定でマイクをオフにしていることが原因のことがある。
その場合のPC側の解除方法は以下の通りだ。
Windowsの場合は左下に「ここに入力して検索」というバーがあるので、そこに「サウンド」と入力をする。
もしくは「スタートボタン（Windowsの窓のマーク）を右クリック」 → 「システム」→ 「サウンド」でも同様の画面にたどり着く。
その後に以下の画面が出てくるので、マイクが適切に設定されているかどうか確認をする。
設定されていれば、「デバイスのプロパティ」を確認しよう。
デバイスのプロパティを開いた画面は以下の通り。
矢印が一番左の「0」に設定をされているようであれば、右側にバーを持っていく。
この設定を行うことで、PC自体のマイクが利用できるように設定をすることができる。
２．Lineミーティング側のマイクが設定されていない。
PCではなく、Lineミーティング側にもスピーカーを選択することができる。
音声（マイク＆スピーカー）の設定方法は以下の２通り。
１．左上、もしくは右上の矢印で指している「マーク」をクリック
２．下のマイク、カメラの選択項目から「通話設定」をクリック
クリックすると、「スピーカー」「マイク」「カメラ」の設定をする項目が出てくるので、必要に応じて利用をしたいカメラやマイク、スピーカーを選定しよう。
内蔵から外付けのカメラ、マイク、スピーカーへの変更もこの画面から行う。
３．Lineミーティングアプリ、ブラウザのマイクをミュート（無音）にしている
意外と単純な問題で、マイクをミュートにしているということだ。
矢印のマークでミュートのオン、オフの設定ができるので、ミュート状態となっていれば解除をしよう。
４．PCにマイクの機能が無い
PCにマイクの機能が無い場合は、当然、聞こえてくることはない。
その場合は、外部のマイクスピーカーを利用する必要がある。
様々なメーカーから発売をされているが、音の良さとして評判が良い製品を紹介しよう。
まずは世界的な音響メーカー「Jabra」の製品だ。
マイクスピーカー、ヘッドセット製品など数多くの音にまつわる製品を販売しており、シェアも高く世界中で利用をされているので間違いのない製品だ。
次にもう一つ。
日本の楽器メーカー「ヤマハ」から発売をされている1～4名用のマイクスピーカー「YVC-200」だ。
色はホワイトとブラックの2種類。
PCとはUSB接続かBluetoothのいずれかで接続ができ、バッテリーも内蔵されているので、電源のないところで利用をできるのがうれしい。
尚、外部のマイクスピーカーにもミュート（無音）状態の機能がついているので、こちら側からの声が相手に聞こえない場合がある。
意外とLineミーティング の画面でミュートを解除して、外部のマイクスピーカー側がミュートになっている場合もあるので、注意が必要だ。
５．外部マイクスピーカーがミュート（無音）になっている
外部のマイクスピーカー、ヘッドセットなどを利用している場合には、機器自体にミュートの機能がついていることが多い。
Lineミーティングのアプリ、ブラウザでミュートを解除して相手先にもミュートが解除されているように見えるが、実際には外部のマイクスピーカー、ヘッドセット側で音声を出さないようにしていることがある。
それぞれ利用している機器を見直してみよう。
６．PCのマイクが故障している
いろいろ試行錯誤して、結局は壊れていたという経験がある。
その場合にもPCにイヤホン、マイクスピーカーをつなげて利用ができれば、本体側のマイクの故障の可能性が考えられる。
７．相手側のスピーカ―がミュート（無音）になっている
「スピーカー＆マイクをテストする」の項目で問題がないにもかかわらず、相手側に音が届かない場合は、相手側のスピーカーがミュート（無音）になっていないかどうか確認をしよう。
意外と相手側の問題で聞こえないということもある。
音声が届いていない場合は、その人だけの問題なのか、全体の人にも届いていないのかで切り分けをしよう。
８．リモート接続をしている状態で聞こえない
リモートワーク、テレワーク、在宅勤務をしている人で、通常の仕事は会社のPCを動作して、自宅のPCで画面転送だけしているRDP（リモート デスクトップ プロトコル）を利用している人もいると思う。
そのような人が会社ではLineミーティングができるが、自宅で利用した場合は音が聞こえない、音が相手に届かないという状況が発生する。
この状況で相手に声が届かないという人は本当に多く、マイクの設定を変更しても全く利用できない。
このような場合は、十中八九、会社のPCでLineミーティングに参加をしているからだ。
Lineミーティングをしようとする場合には、自宅のPCのブラウザからLineミーティングを利用をする必要がある。
会社においてあるPCでLineミーティングに参加をすると、会社PC自体のスピーカー、マイクが稼働することになる。
つまり、RDP（リモート デスクトップ プロトコル）は画面転送の機能はあっても、音声を転送する機能は無いからだ。
会社でいろいろな人をフォローしたが、本当にこのトラブルは多い。
以上、Lineミーティングで音声が相手に届かない原因、対策の紹介だ。
